Archive for 三月, 2008
晚上要宴请客人或去机场接人，如果没时间安排，打个电话，物业管理公司会全都帮你搞定。这种个性化、私人化的“一对十”高端物业管理服务——英式管家物业管理服务将登陆温州。 日前，国际物业顾问公司DTZ戴德梁行，开始为温州大管家物业管理公司做每月一次的英式管家物业服务培训，而明年交付使用的洞头三盘领海别墅区，将成为第一个拥有该物业管理服务的楼盘。推荐阅读
温州目前的物业管理服务偏低端
我市推行物业管理服务已将近20年，从目前的服务内容来看，主要在保洁、保安、设备维护等方面，有的物业公司还推出水电维修以及家政类服务。
温州国信物业公司总经理徐德龙认为，因为各种原因的制约，目前温州的物业管理服务还是偏低端。同样，物业服务的收费与其他城市相比也偏低，多层和小高楼每月每平方米的物业费在0.50元上下，高楼在1元上下，别墅在3-6元。
“英式管家服务进入温州，将给目前传统的物业管理服务注入新的理念。”温州大管家物业管理公司董事长李一文认为，这种理念也将推动我市的物业管理产品走向高端化和精品化，对整个行业会起到拉伸引领的作用。
“英式管家”提供的服务较私人化
英式管家物业服务从楼盘在建时就介入前期的物业管理，通过一些区间道路细节的调整，让业主的房子达到“零干扰”。 (more…)
三月 31st, 2008
3月28日，江西日报新闻视点以《谁在向经营户乱收费》为题，报道了南昌县汽配城农机大市场物业管理部以“代质量技术监督局收费”为名，向经 营户每户收取1200元至1800元不等的“服务费”。很快，新华网、人民网等分别予以转载。当日，该市场的主要负责人接受记者采访时承认“工作失误”， 称可以向经营户退钱。3月30日，南昌县质监局负责人明确表示，借用质监局名义收取的“服务费”必须全部退还。 二次调查：经营户没有参加任何培训
3月28日上午，记者第二次来到农机大市场，继续求证收费一事。靠近物业管理部办公室附近的一经营户告诉记者，去年参加过有关部门组织的关于如何鉴别假冒伪劣产品的培训。当记者询问是什么时候参加的，对方一会儿说不记得了，一会儿又说是自己的员工去参加的。
随后，记者来到一经营农机的商铺。得知记者来意，一名男子称老板不在。“他就是老板。”一名小孩指认其身份，但立即遭到该男子的呵斥。“我们什么都不知道”，他拒绝接受记者采访。采访中，一些经营户为防惹火烧身，不愿轻易接受采访。
“我们的钱能退回来吗？”当有经营户得知相关报道已经见报后，十分关心自己交的1200元钱能否退回。据他透露，从来没有参加过任何培训。
物管：谁不愿意交，可以退钱 (more…)
三月 31st, 2008
家中水管爆裂造成财产损失，究竟该由物业公司赔付还是业主自己承担？对于这样令人头疼的事情，也许还有更好的解决方案———向保险公司理赔。经 过一段时间的试点，上海物业企业向业主赠送家庭综合保险行业公益活动3月30日起正式开始向全市推广，业主缴纳物业管理费，物业公司赠送“家庭综合保 险”，发生意外时最高可获赔12.5万元。
有关调查显示，在物业管理的诸多矛盾中，由于业主家里被盗、家中水管爆裂等家庭突发事件而引发的矛盾，比例正日渐提高。尽管在很多 时候，物业公司并没有直接过错，但这往往成为引发物业公司与业主之间矛盾的导火索，一些业主因此拒付物业管理费。据统计，上海目前共有物业公司3000多 家，住宅小区超过1.05万个，物业管理费收缴率为平均80％。为了提高物业费收缴率，物业公司各施奇招：有的频发律师函；有的搞人盯人、人贴人战术；有 的成立了催讨队……但效果不佳。
去年底开始，上海市物业管理行业协会与保险行业共同探索，创新推出了一项专门针对物业行业的家庭综合保险。据市物业管理行业协会会 长蔡兴发介绍，此项保险采用行业采购、封闭销售方式，物业企业用优惠价团购家庭综合保险，每份家庭综合保险包含家庭财产保障7.5万元，家庭人员在住宅小 区内遭遇人身意外伤害险5万元，最高赔付总额达12.5万元。
这项名为“真情回馈百万家庭，携手共建和谐小区”的行业公益活动，得到了众多物业公司的响应。据统计，截至昨天，已有陆家嘴物业等 65家物业公司、1300多个小区参加了活动。物业公司将按照设定的“业主正常交纳物业管理费”等相关条件，向符合条件的业主赠送保单。比如，有的小区规 定，业主在一次性支付一年物业管理费的情况下，可获赠保单；有的规定只要没有欠费记录的业主，都可获得保单等。目前，这些物业公司共向业主赠送了10多万 份保险，已有数十位业主因为此项保险而在家庭发生突发事件时得到了保险公司的赔付。管理着2000多万平方米物业的上海陆家嘴物业，此前已为大多数居住小 区购买了公共部位的公众责任险，此番再为小区居民送上“家庭险”，使小区物业管理得到了“双保险”。
三月 31st, 2008
审判实践中，物业管理公司的 违约行为主要表现在：对物业公用部位、共用设施设备维护管理不善；对物业管理区域内的环境卫生、绿化、公共秩序等未尽管理职责，造成物业环境恶化；未经业 主同意，自己或许可他人利用物业设置广告等经营陛设施，或将物业管理权发包给他人等等。审理此类案件时，要充分审查双方签订的物业管理合同，依合同及其相应法律、法规规定作出判决。
(一)对于物业管理公司未按合同要求提供服务或其提供的服务质量与合同约定不符的，属于违约行为，应判令其承担相应的违约责任。
(二)对于物业管理公司违约将物业共用部位如平台或屋面自营或出租他人经营或安装广告牌的，应责令其立即恢复原状，给业主或使用人造成损失的，还应当判决 物业管理公司承担赔偿责任。《城市房地产毗连房屋管理办法》规定，异产毗连房屋所有人以外的人如需使用毗连房屋的共有部位时，应取得各所有人一致同意，并 签订书面协议。据此，物业管理公司利用物业设置经营性设施，应当征得业主或业主委员会的书面同意，并向有关部门办理报批手续。经批准设置的经营性设施的收 益，在扣除物业管理公司代办费用后，一部分应用于补贴物业管理公共服务费，另一部分应纳人维修基金。当然，如双方在合同中对此有约定的，应从其约定。
(三)对于物业管理公司擅自将物业管理权发包给其他物业管理公司行使，借机收取承包金。如果双方因此发生纠纷提起诉讼的，人民法院在审理时应当注意以下几点：
1．对承包合同应当认定为无效。因为物业管理权属于业主所有，开发商作为建设单位，在物业出售后即无物业管理权，没有对物业管理权进行发包的资格，它将物 业管理权发包给物业管理公司行使的行为，是对业主合法权益的侵犯，依照《民法通则》第58条第1款第5项的规定，对此种合同应当确认为无效。
2．在实体处理上，应当驳回建设单位要求物业管理公司支付承包金及承担违约责任的诉讼请求，物业管理公司的收益在扣除合理费用后，应归全体业主所有或充抵维修费用。
三月 30th, 2008
近日，南昌中寰广场北楼业主在与隶属于开发商的物业公司数月“拉锯”战中终于赢得胜利，他们依照《物权法》将原物业管理公司——江西中寰物业管理 有限公司（以下简称“中寰物业”）炒掉，实行业主自行管理小区。南昌市物业管理协会相关人士表示，这是《物权法》实行以来，南昌市首个业主自治小区。 缘起：中寰物业账目不清
26日，记者见到了中寰广场北楼业主委员会（以下简称“业委会”）负责人胡主任。谈及为何要将已为业主服务近7年的中寰物业炒掉 时，胡主任说：“去年5月，开发商未经业主同意突然将小区会所转卖，我们便对开发商不信任。当时开发商售楼时，把业主可享受会所作为宣传内容之一。中寰物 业还存在收费账目不清、小区频遭盗窃等问题。
维权：七成业主同意“弹劾”
据介绍，2007年9月，业委会获南昌市房管部门批准。随后，业委会召开业主大会选举出5名业委会成员，负责代表业主与中寰物业交 涉，4名顾问团成员则对业委会工作进行监督。胡主任说：“70%的业主同意解聘中寰物业并由业委会代表业主管理小区。”今年2月底，中寰物业最终同意办理 移交工作，3月初业委会开始实行业主自行管理大楼。 (more…)
三月 28th, 2008
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