物业管理剪报

称退费遭刁难 状告物业讨“顺气费”

八月 18th, 2008

称在办理车位退费事宜时，遭到小区物业公司职员刘某的刁难，家住左安门的许小姐将物业公司告上法院，要求物业公司赔礼道歉并赔偿其精神损失费2000元。

记者上午获悉，在物业公司当庭表示道歉的基础上，丰台法院判决驳回了许小姐的诉讼请求。

今年3月3日上午10时许，许小姐到其住宅小区的物业公司办理停车管理费退费事宜。物业公司的财务人员刘某为其开具发票后，许小姐发现发票有误，双方因此发生纠纷。

随后，刘某在从许小姐处取回发票时，其指甲将许小姐的左手腕划伤。许小姐当日到北京某医院就诊，诊断为：“右手掌、左手腕软组织损伤。”同日，北京某检验鉴定所出具的鉴定认为许小姐的损伤程度为“不构成轻微伤”。

许小姐认为，作为物业管理公司及其工作人员应当全心全意为业主服务，事件发生后，她要求对方赔礼道歉是合理合法的，但她的合理要求却遭到了无理拒绝。

物业公司辩称，许小姐所说遭到百般刁难不成立，刘某只是无意碰了她手一下。这个事件不是恶意的，并当庭表示歉意，且说了声对不起。

法院审理后认为，鉴于刘某系物业公司的工作人员，故物业公司对其在行使职务过程中，造成许小姐手部受伤的损害，应承担民事责任。

庭审中，物业公司当庭向许小姐做出道歉，许小姐亦表示接受。因刘某的侵权行为未造成严重后果，现许小姐要求物业公司、刘某赔偿精神损失费的主张，依据不足，法院不予支持。

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