物业管理剪报

西安：谁来解华清园取暖难题?

十一月 19th, 2008

　　昨日上午，本报“温暖古城”热线电话先后接到多位读者反映，称东郊华清园、西铁万寿温泉等小区尚未通暖。随后，记者在这些小区了解到，造成上述 情况的主要原因是负责为这些小区供暖的西安嘉晟热力有限公司与业主在收费方式上未能达成一致，嘉晟热力公司要求业主一次性付清本采暖季的全部取暖费，而业 主则希望其继续执行往年“边供暖，边收费”的收费办法。对此问题，记者进行了深入调查。

小区居民已到供暖季家中依然未通暖

“全市供暖已经开始4天了，可是我们小区的1600多户居民家里的暖气依然是冷冰冰的！”在华清园小区的健身广场，10余位业主向记者介绍道， 小区的业主委员会及物业公司最近几天先后贴出通知，称负责供暖的嘉晟热力公司要求业主一次性付清本采暖季的全部取暖费，否则就不予供暖，而业主们提出的“ 边供暖、边收费”的提议尚未得到答复，致使小区至今依然无法通暖。

记者在华清园小区门口见到了这两份通知，其中业主管理委员会在11月15日发出的一份题为“告华清园广大业主”的通知中称，他们于11月15日 当天收到市物价局对该小区收费价格的批示，并得知米家崖和李家堡范围内的取暖收费标准为每平方米每月4.90元至5.30元，每天供暖20小时，且物业公 司要求业主一次性付清本采暖季的全部取暖费。接到通知的当天晚上，业主委员会及部分业主代表召开会议，对“一次性付费”的要求提出了异议。“煤炭涨价增加 了供热企业的成本，我们业主对此情况都能理解，可要一次性交清全部费用对我们来说的确是个不小的负担，希望供热企业能够多替业主考虑一下。”在华清园社区 居民委员会门前，业主郝先生告诉记者。

与此同时，华清园小区对面的西铁万寿温泉小区也尚未通暖，业主们对嘉晟热力公司“一次性付费”的要求也有着不少意见。

物业公司尚未接到供热公司正式委托书

在华清园小区业主管理委员会发出通知后，负责该小区物业工作的西安铁锋物业公司华清园管理处于11月17日也贴出了一张通知，称小区业主对嘉晟 热力公司提出的“先收费，后供暖”及“一次性付费”的要求存在异议，且业主“边收费，边供暖”的提议也尚未得到答复，造成收费工作不能正常进行。

华清园小区物业管理处的孙女士告诉记者：“小区业主委员会已经委托我们物业管理处代收取暖费，但我们现在还没有收到嘉晟热力公司正式的‘委托协议’书，加上业主们对热力公司提出的‘一次性付清整个采暖季的取暖费’有着很大的意见，作为物业公司，我们也很无奈。”

热力公司“一次性收费”是不得已而为之

随后，记者来到负责为华清园、西铁万寿温泉等小区供暖的西安嘉晟热力有限公司，该公司业务负责人王女士向记者解释了相关情况。“‘一次性收费’ 的举措是不得已而为之，我们也是为了公司的正常运转才这样做的。”据她介绍，嘉晟热力公司负责为华清园、金裕、长力、西铁万寿温泉等17个小区供暖，华清 园是其中最大的一家小区。2003年至2007年煤炭价格从每吨138元涨至300多元，嘉晟热力公司执行的收费标准也从每平方米每月3.9元微调至 4.1元，从实际收费情况来看，除个别小区长期拖欠取暖费外，华清园等几个小区的取暖费总额还能使公司勉强维持运转。

“可是，今年的煤价陡然增至每吨700多元，公司依靠借外债的方式才购回了部分供热原料，但对方要求我们在供热开始10天内必须还清欠款，所以 我们要求业主一次性付费也是出于无奈！”王女士说，“公司对其他16家小区也采取了类似的收费办法，因为公司目前的资金缺口达到了1000多万元，即便是 华清园小区的33栋楼全部交齐今冬的取暖费，总共也才500万元左右，而且从往年取暖费的收取情况来看，华清园小区的实际情况也并不理想，希望业主们也能 体谅到我们的难处。”

“但西铁万寿温泉小区尚未通暖，还与其长期欠费有关，他们首先要结清2006年、2007两年拖欠的采暖费，然后我们才会考虑其今年的供暖申请。”王女士补充道。

物价部门具体收费方式可协商确定

那么，热力公司要求业主一次性付清整个采暖季的取暖费，这种做法是否合理？业主又该以何种方式支付取暖费？记者就此问题采访了市物价局农工价格 管理处处长邱仲琴，她说：“热力公司只要没有违反物价部门审批的收费标准，其收费就是合理的，而至于业主是应该按月付费还是应一次性付清整个采暖季的取暖 费，物价部门对此尚没有具体规定，在具体的收费方式上，我们物价部门一般也不予干预。”

与此同时，邱仲琴建议热力公司应与业主就具体收费方式进行协商，同时区别对待不同经济情况的业主，制定出双方都能接受的收费方式，尽早让业主家中通暖。

记者昨日下午了解到，西铁万寿温泉小区的物业公司正在与嘉晟热力公司就供暖收费方式等问题进行交涉，上述这些小区的取暖难题究竟何时能够破解？本报将继续予以关注。

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