Posts filed under 'ISO体系文件'
1．0 目的
质量目标控制程序是保证公司质量方针开展，实现顾客满意的具体措施，是评价体系有效性的重要判定指标。
2．0 范围
公司内与质量目标有关的组织及其组织行为。
3．0 职责
3．1 总经理负责批准公司质量目标及公司年度工作方针目标管理矩阵图。
3．2 管理者代表负责批准、监控各单位质量目标和工作目标的实施。
3．3 办公室负责制定企业三年发展规划和年度公司工作要点。
3．4 质管部负责组织相关部门制定公司的质量目标和工作目标。
3．5 质管部负责编制公司质量目标和年度工作方针目标管理矩阵图。
3．6 各单位负责制定及实施与本单位相关的质量目标和工作目标。
4．0 程序
4．1 质量目标的内容应包括以下几个方面：
1）对持续改进方面的承诺的体现；
2）物业项目的要求，包括其固有特性和赋予特性；
3）满足实现顾客要求所需的资源、过程、文件、活动等。
4．2 质量目标的制定
4.2.1 公司各部门根据本部门年度工作总结及相关工作的统计数据，制定出相关的年度计划及相关的控制指标，报主管领导批准后，提交给办公室。
4.2.2 办公室根据上级公司对我司的发展期望，并参考各部门的工作总结和工作展望制定出企业三年滚动发展规划、年度工作要点及个别的具体指标。
4.2.3 质管部根据公司年度工作要点及相应的体系文件要求，制定出公司年度质量目标。
(全文…)
四月 1st, 2008
1．0 目的
使质量记录完整、准确、清晰，能够为质量体系有效运行及服务达到规定的要求提供证明，为质量的持续改进提供依据。
2．0 范围
适用于公司各类质量记录和表格的管理。
3．0 职责
3．1 质管部负责质量记录管理程序的执行。
3．2 各单位负责与各自有关的质量记录的建立和检查。
4．0 程序
4．1 质量记录包括能够直接或间接地证明质量体系要素运行的有效性，服务满足规范要求、法规要求和合同要求的全部证据，分类如下：
1）质量体系实施方面的记录。如文件收发记录、合同评审记录、项目分包方档案、设备管理记录、纠正措施记录、检验、测量和试验设备的检定记录、纠正预防措施记录、客户投诉处理记录、员工培训记录等。
2）服务质量验证方面的记录。 如内审记录、进货物资验证记录、管理评审记录、服务的标识和可追溯性记录等。
4．2 质量表格的分类编号
4.2.1 质量表格采用以下形式分类编号：
1）程序文件质量记录表格编号：
(全文…)
四月 1st, 2008
1．0 目的
通过对质量体系文件和资料的控制管理，确保其有严格的分类、编号、审核、批准、发放、管理和更改的规定。
2．0 范围
适用于所有质量体系文件、资料的管理和控制。各单位是指各部门和各管理处的统称。
3．0 职责
3．1 质管部对各单位质量体系文件的控制进行指导和监控。
3．2 各单位文件管理员负责质量体系文件和资料的接收、分类、编号、整理、存档、更改及发放等工作。
4．0 程序
4．1 质量体系文件和资料的制定、审核、批准
4.1.1 公司所有质量体系文件和资料的制定、审核、批准按下列规定执行。
|
序号
|
文件名称
|
文件级别
|
制定及修改
|
审核
|
批准
|
|
1
|
质量手册
|
一级
|
质管部
|
管理者代表
|
总经理
|
|
2
|
程序文件
|
二级
|
质管部
|
质管部主管
|
管理者代表
|
|
4
|
质量记录表格
|
四级
|
相关单位
|
单位主管
|
单位主管
|
|
5
|
法规标准等外来文件
|
五级
|
外部机构
|
单位主管
|
单位主管
|
4．2 质量体系文件和资料的发放
4.2.1 质量手册的《文件发放名单》由总经理审批，由质管部建立发放记录。
4.2.2 程序文件的发放名单由质管部确定，并建立发放记录。
4.2.3 作业指导书由相关制定单位确定发放名单， 并建立发放记录。
4.2.4 工程类标准、技术图样等由工程部建档、编号，设备标准、图纸等由工程部负责管理。
法规和条例由质管部控制，盖受控章发放，文件管理人员建立文件发放的记录。
(全文…)
四月 1st, 2008
Next Posts
